怎樣才是一個(gè)好的驗(yàn)配師？
聽(tīng)覺(jué)有道成都槐樹(shù)街服務(wù)中心的顧紹華老師是一個(gè)很好的榜樣。
1熱愛(ài)·追求
16年前，她還是一個(gè)懵懂的驗(yàn)配新人；
16年后，她已成為在用戶和同事中有口皆碑的專家老師。
她說(shuō)：“我們面對(duì)的都是聽(tīng)障人士，是需要幫助的人，所以對(duì)待他們，要有同理心，發(fā)自內(nèi)心地關(guān)心他們，理解他們，而不是只想著怎樣推銷(xiāo)助聽(tīng)器。最重要的是，要熱愛(ài)這一行，對(duì)自己有高要求，追求完美。”
每當(dāng)顧老師看到用戶佩戴助聽(tīng)器之后表達(dá)的喜悅，她感同身受。
2信任·親情感
有的用戶，寧愿乘公交、打的遠(yuǎn)道前來(lái)，也不愿意在其附近的驗(yàn)配中心去驗(yàn)配保養(yǎng)助聽(tīng)器；
有的用戶，特意揮灑筆墨，借李白的《將進(jìn)酒》中的詩(shī)句，來(lái)表達(dá)滿意之情；
有的用戶，說(shuō)自己感受到了親情；
有的用戶，本以為自己聽(tīng)力太差，配不了助聽(tīng)器，卻在這里找到了希望……
有這樣的驗(yàn)配師，聽(tīng)覺(jué)有道才能有一群忠實(shí)的用戶朋友。
“專心細(xì)心，將心比心”，這就是顧紹華老師的秘密武器。
3榜樣·學(xué)習(xí)
作為驗(yàn)配師的十幾年里，顧老師多次榮獲公司年度表彰，業(yè)績(jī)卓越，并且深受用戶和同事的喜愛(ài)。
5年前，顧老師退休返聘，依然在一線工作，帶領(lǐng)著朝氣蓬勃的新人們，將“有聽(tīng)，有情，有道”的服務(wù)理念落到實(shí)處。
為了更好地與用戶溝通，50多歲的她，還在不斷豐富自己的知識(shí)，學(xué)習(xí)各種新潮的智能技術(shù)。
時(shí)間會(huì)回答成長(zhǎng)，成長(zhǎng)會(huì)回答夢(mèng)想，夢(mèng)想會(huì)回答生活，生活回答你我的模樣。
希望聽(tīng)覺(jué)有道的年輕驗(yàn)配師們，多向顧老師這樣的前輩學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，多聆聽(tīng)，在生活的海洋里，做一朵奔涌向前的浪花！
