每個人都有兩只耳朵，所以每個人都應(yīng)有雙側(cè)聆聽！
與單側(cè)聆聽相比，雙側(cè)聆聽有更多好處，包括較少的頭影效應(yīng)，較好的聲源辨位能力和在噪音環(huán)境中較好的言語理解能力。因此，助聽器驗配師一直都為符合助聽器適應(yīng)證的聽損者建議，要在剛開始就雙側(cè)佩戴助聽器。不過，盡管客戶了解大量文獻(xiàn)已表明了雙側(cè)助聽器效果優(yōu)于單側(cè)，但仍有不少助聽器使用者（20%—40%，臺灣聽力言語學(xué)會，2012；大陸地區(qū)實際情況只多不少）在現(xiàn)實生活中決定只購買單側(cè)助聽器。
除了相當(dāng)多的單側(cè)助聽器使用者因為設(shè)備價額因素只佩戴單側(cè)助聽器外，還有一部分人沒有意識到單側(cè)聽力對他們生活帶來的影響。
單側(cè)or雙側(cè)?越雙側(cè)，越滿足嗎？助聽器到底什么品牌好？又該如何選擇合適的助聽器？
臺灣婦聯(lián)聽障文教基金會曾做過兩個科研，其中一個是考察在助聽器技術(shù)不斷發(fā)展的今天，用戶會不會改變自己以前單側(cè)佩戴助聽器的習(xí)慣。另外一個是通過助聽器驗配師在驗配前對于客戶的聽力學(xué)評估和問卷調(diào)查，能否預(yù)測出客戶偏好單側(cè)聽力還是雙側(cè)聽力。
相關(guān)科研人員在臺灣找來94名年齡在51歲到83歲之間的老年聽損者參與研究，他們的聽損情況從輕度聽損到中度聽損都有，并且雙耳聽力差別不大。助聽器驗配后，這些老人被要求在12個星期內(nèi)體驗不同的佩戴方式（只戴左耳、只戴右耳、雙側(cè)同時戴），并且每天至少戴滿4小時。12周后，這些老人用一份評估問卷來填寫他們的偏好，再經(jīng)過3個月后，助聽器驗配師通過電話或郵件追蹤了聽損老人的現(xiàn)狀。
然而結(jié)果出人意料，以下數(shù)據(jù)曾發(fā)布于臺灣婦聯(lián)聽障文教基金會，原作者為張憶萍。
（1）盡管助聽器的新技術(shù)備受贊賞，但在已有佩戴單側(cè)助聽器經(jīng)驗的人中，仍有4成人仍偏好單側(cè)使用助聽器，他們大多數(shù)認(rèn)為自己已經(jīng)習(xí)慣了單側(cè)助聽器。如果助聽器驗配師能改變這個習(xí)慣，客戶會很容易轉(zhuǎn)變觀點。實際上這些習(xí)慣的培養(yǎng)都不難，要知道一個好習(xí)慣只需堅持3個月就會自然形成，但現(xiàn)實的情況是，大多人都無法堅持。
（2）46%的受試者偏好使用單側(cè)助聽器，而年齡，聽覺經(jīng)驗和助聽器使用經(jīng)驗并非影響受試者的因素。也就是說，即便是非常了解助聽器的好處的佩戴者，也有近一半不愿選擇雙側(cè)佩戴。作為助聽器驗配師，許多細(xì)節(jié)的東西往往是雙側(cè)驗配的關(guān)鍵，能否抓住這些生活中細(xì)節(jié)，就看驗配師有多用心與客戶交流了。從用戶角度，試戴雙側(cè)助聽器時，無法馬上感受到太多雙側(cè)聆聽的好處，所以在短暫的試戴過程中難免有心理期望落差。
（3）生活形態(tài)和人格特質(zhì)并不會影響受試者的偏好，并不是越開放的人越能接受助聽器，反而在問卷調(diào)查中，有些聽力情況較差的人更喜歡佩戴雙側(cè)助聽器（因為聽力需求是剛需）。在亞洲，助聽器仍不被大眾普遍接受，常被視為衰老或殘疾的象征，除去聽力較差的人雙側(cè)體驗感比較好外，一些人可能面臨著心理障礙，如果能越過這些障礙，就會非常接受雙側(cè)佩戴，并且會發(fā)現(xiàn)雙側(cè)聲音比單側(cè)更好。
（4）喜歡使用雙側(cè)助聽器的人群中，運(yùn)用雙側(cè)聆聽的效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于不喜歡使用雙側(cè)助聽器而佩戴雙側(cè)的人。這說明佩戴者對助聽器的個人看法非常重要，將影響到聆聽效果。 助聽器驗配師往往有個誤區(qū)，就是過于關(guān)注驗配后的效果數(shù)據(jù)，其實，比起冷冰冰的效果評估數(shù)據(jù)圖表，助聽器使用者本人的感受也很重要。
（5）越喜歡使用助聽器，在生活中得到的聲音滿足感越高，每日佩戴時間也相對較長，同時雙側(cè)使用者的滿足感明顯優(yōu)于單側(cè)使用者。使用者能否喜歡使用助聽器，有一部分因素和助聽器驗配師有關(guān)，這和我們上學(xué)時的習(xí)慣一樣，也許我們只喜歡某一個老師，而那門課的成績就很好。助聽器驗配也是這樣，客戶會聽他們喜歡的人的建議，所以，做一個令人喜歡的驗配師，這有助于客戶使用助聽器滿意度的提升。作為聽力中心而言，客戶不喜歡更換他們的驗配師，這也對人力資源管理提出了更高的要求。助聽器價格相差這么多？ 助聽器價格高低區(qū)別在哪里？
助聽器驗配師一直建議雙側(cè)佩戴助聽器，但是現(xiàn)實中的情況會比較復(fù)雜，有人是因為心理因素佩戴單側(cè)，有人是因為經(jīng)濟(jì)因素佩戴單側(cè)，這些都是客觀存在的。作為聽力學(xué)工作者，除了提供建議，卻不能強(qiáng)求要雙側(cè)佩戴。
有很多人都覺得，配兩個助聽器價格太貴了，其實主要原因用戶認(rèn)為兩個助聽器帶來的受益不值這些錢，而不是真的買不起助聽器，這說明驗配師的工作沒有做到位，沒有真正理解用戶的需求。有一部分用戶的確用不著配兩只助聽器，而驗配師的喋喋不休看起來更像個銷售員。
不過聽覺有道建議助聽器驗配師應(yīng)提供機(jī)會讓聽損者分別試戴單側(cè)及雙側(cè)助聽器，并進(jìn)行客觀評估和詳細(xì)解釋，讓客戶自己感受差別，同時對客戶的心理問題進(jìn)行疏導(dǎo)，當(dāng)只面臨經(jīng)濟(jì)問題這一個障礙時，大多客戶都會選擇更好地生活質(zhì)量而努力克服經(jīng)濟(jì)壓力。
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發(fā)布于2018年12月27日 星期四
上午8:32分